Dịch vụ và hỗ trợ
Cam kết thực hiện “Chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc hậu mãi” và “Quy định về trách nhiệm sửa chữa, thay thế”
Thiết lập đường dây nóng tư vấn dịch vụ và khiếu nại 6 ngày/ tuần (Thứ 2 đến Thứ 7), từ (8h00 đến 18h00).
Số điện thoại đường dây nóng Hotline của Công Ty Wintoo Việt Nam: 0904 93 1166
Bảo Hành Và Dịch Vụ Chăm Sóc Hậu Mãi
(1). Nếu sản phẩm bị lỗi trong vòng 7 ngày đầu kể từ ngày mua, Quý khách hàng có thể mang hoặc gửi sản phẩm đến địa chỉ công ty kèm theo phiếu bảo hành để xử lý đổi sản phẩm nếu do lỗi của nhà sản xuất, phụ kiện phải còn nguyên vẹn.
(2). Nếu xảy ra lỗi sử dụng bình thường: Phần cơ, Quý khách có thể tận hưởng thẻ bảo hành này trong vòng 1 năm kể từ ngày mua và dịch vụ bảo hành miễn phí trên toàn quốc.
(3). Sản phẩm không được bảo hành miễn phí và mất chi phí bảo trì khi :
– Khách hàng không xuất trình phiếu bảo hành của Công Ty kèm theo sản phẩm
– Khách hàng tự ý tháo dỡ và công ty xác định rằng nó bị hư hại một cách giả mạo
– Phiếu báo hành có dấu hiệu chỉnh sửa hoặc tẩy xoá thông tin
– Lỗi của người sử dụng không đúng theo hướng dẫn (làm rơi, va đập, sử dụng sai quy cách…)
– Sản phẩm hư hại do thiên tai hoặc trong các trường hợp bất khả kháng như : hỏa hoạn, lụt bão …
(4). Nếu phát sinh hỏng hóc, Quý khách gọi điện thoại trên phiếu bảo hành để liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng hoặc số điện thoại của công ty, hoặc gửi sản phẩm kèm theo hộp và phiếu bảo hành sản phẩm đến địa chỉ công ty.
Ghi rõ nguyên nhân hỏng hóc, bộ phận bảo dưỡng sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.
(5). Trung tâm bảo hành và dịch vụ :
Công ty TNHH thương mại quốc tế Wintoo Việt Nam
Trụ sở chính: Số 6/4A, Đường Bạch Đằng, Phường Hạ Lý, Quận Hồng Bàng, TP Hải Phòng
Hướng Dẫn Sử Dụng Sản Phẩm
Bảo quản và chăm sóc sản phẩm
1. Làm sạch Máy móc: Lau bằng vải mềm nhúng nước sạch vắt khô, không để nước thấm vào máy và không sử dụng các chất lỏng dễ bay hơi hoặc ăn mòn khác.
2. Làm sạch miếng dán: Có thể lau bụi bẩn trên miếng dán bằng khăn mềm thấm nước hoặc rửa sạch bằng nước và lau khô ngay trước khi sử dụng.
3. Bảo quản: Để máy Massage xa tầm tay trẻ em, tránh nơi có độ ẩm thấp và nhiệt độ cao, tránh ánh nắng trực tiếp và khu vực nước bắn vào.
Vận Chuyển Sản Phẩm Và Bảo Quản
Sản phẩm được trang bị các phương tiện chống rung nhu hộp xốp để tránh rung va đập và chống nước vào,…, thích hợp cho vận chuyển hàng không, đường sắt, đường cao tốc và tàu thủy. Tránh mưa, gió to, bắn tung tóe, đảo ngược và va đập
1. Nếu thời gian bảo quản vượt quá 6 tháng, Bạn nên mở hộp để kiểm tra lại sản phẩm
2. Sản phẩm không thể được đặt gần mặt đất và trên mái nhà
3. Nơi để sản phẩm phải thông thoáng tránh ánh nắng trực tiếp và sự ăn mòn xâm nhập.
4. Các trường hợp người bệnh nặng hay có vấn đề sức khoẻ bất thường Quý khách phải tham khảo qua ý kiến của Bác Sỹ.